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會議組織策劃接待服務流程
點擊數:2235    發布時間:2017-2-10

  關于會議組織策劃的接待服務有哪些?具體的流程是什么?下面廣州海繹文化傳播有限公司小伙伴為大家介紹 如下,歡迎查看!

  一、 會前準備

  1、確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準備解決的問題更有效地獲得解決? 通常此條是發會方需要考慮的。

  2、確定會議的目的。試圖達成什么樣的結果?會議準備做出什么樣的決定?準備取得什么的行動方案?

  任何會議都有目的,什么樣的目的則是我們進行服務時要明確組織方的意圖。

  3、準備議事日程。列出與會議目的有關的項目。依重要程度進行項目排序。把有關項目歸并為一組.限定每個項目的商議時間。

  發會方的議程是我們制作會務服務要參考的必須文件之一。根據議程來確定服務的詳細方案。

  4、收集所有與會議所議項目有關的信息。如果會期,嘉賓人數,餐飲要求,住宿要求等。

  5、會前將會議議事日程和整理好的文件在與會人中間傳閱。

  6、根據要討論的問題限定與會人員。

  7、在正式開會之際,查看一下是否有新的信息。如果有,需簡要告訴大家。

  二、會議期間控制

  1、敘述會議的目的。

  2、核對并記錄與會者。

  3、根據議事日程順序提出每個項目,然后進行討論,征求有關與會者的意見。

  4、給每一個人表述自己意見的機會。

  5、控制討論過程。如果發生與論題無關或深入到不必要的細節上,應及時引導到議題本身。

  6、如果討論變得復雜,出現各種不同的見解時,你要根據自己的理解將各種觀點加以概括。

  7、堅持預定的時間,不要拖延。

  8、在每個項目討論結束后加以概括,以便決策或達成結論。

  9、在會議結束時,對已取得的結果進行概括。如確有必要進一步討論,可以推遲到下一次會議。

  10、確定下次會議的議題和時間。

  三、會后工作

  1、在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應準確。會議中所形成的決策要突出承擔行動的責任人姓名、時間及標準。表明下次會議的日期和時間。

  2、根據會議,對執行進行監督和檢查。

  會前工作:

  1、服務方與會議組織策劃者(主辦者)溝通會議詳細安排。

  2、服務方向會議主辦方提供會議接待策劃方案和會議其他服務報價。

  3、服務方邀請會議主辦者實地考察會議舉辦場所與餐飲\住宿情況

  4、服務方與會議主辦者確認會議接待方案。

  5、服務方與會議主辦者簽訂會議接待標準合同。

  6、服務方確認會議主辦者預付會議訂金事宜。

  7、服務方在會議舉辦前制定會議工作人員服務標準條例及會議接待手冊。

  8、服務方協助主辦方準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

  會中工作:

  9、根據議程設計,服務方安排機場、碼頭、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

  10、根據名單.會議酒店現場:會議秘書分發會議資料,現場簽到,來客接待。

  11、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。

  12、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發房間,確認VIP用房及整理記錄有關信息。協助分發會議禮品及房間派送水果等會務工作。

  13、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

  14、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

  15、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

  16、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

  17、確認特殊客人(含領導、少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

  18、協調會議期間的交通工具的安排。

  19、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

  會后工作:

  20、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

  21、會議資料、領導講話稿、代表發言稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

  22、與會議主辦者的費用結算工作。

  23、回訪參會人員,了解會議質量。

  24、召開內部會議,對會中的事故、責任、權宜相關問題進行建章管理。